尊敬的天然氣用戶及廣大市民：
天然氣因使用方便、清潔衛生、經濟實惠等優點已被廣大市民所接受，安裝戶數日益增加，但許多用戶的安全用氣知識較為缺乏，出現事故時的應急處理經驗不足。為減少、避免用戶安全事故的發生，現從天然氣的性質、安全使用等方面，以問答形式進行宣傳，敬請嚴格按此操作。
1、天然氣的組成和性質是什么?
答：組成：主要成份是甲烷(95％以上)，另有少量硫化氫、水蒸氣等。
性質：無色、透明、比空氣輕、易燃易爆等。尤其要注意的是，天然氣屬甲類易燃易爆氣體，其爆炸極限為5.3％--1 5％，最小點火能量為0.28毫焦。
2、天然氣有無氣味?是什么氣味?為什么?
答：有味道，是臭皮蛋味。囚天然氣中有微量的硫化氫(不高于臭皮蛋味，所以天然氣聞起來是臭皮蛋味。 20毫克mj)，硫化氫是 3、天然氣燃燒會產生哪些氣體?各在什么條件下?應怎樣使用才安全?答：在空氣流通條件下，硫化氫燃燒生成二氧化硫和水，甲烷燃燒生成二氧化碳和水盡管生成微量的二氧化硫，這不會對人體產生任何危害。
在空氣不流通的密封空間里，甲烷燃燒會因氧氣不足產生一氧化碳則會使人死亡。
正確使用方法，燃氣器具使用時，其所在的地方必須保持空氣流通
4、如發現天然氣泄漏怎么辦?能夠使人中毒，重女。打開門
答：如發生天然氣泄漏，應關閉室內所有閥門，打開門窗，保持室內空氣流通，并速報天然氣公司(電話：*****)。此時，不得使用任何燃氣器具，不得開關電源，不得帶入任何火星，并防止物體撞擊產生火花等。
5、如萬一出現天然氣中毒怎么辦?
答：輕者(流鼻涕、流眼淚、頭昏、腦脹等)，只需將患者移到室外呼吸新鮮空氣，一會兒即能恢復。
重者(四肢麻木、嘔吐、昏迷、不省人事、口吐白沫等）應速送醫院搶救，且必須向醫生說明是天然氣中毒。
6、如萬一出現天然氣火災怎么辦?
答：在可能的情況下，關閉所有閥門，并速報天然氣公司及“119”。不要驚慌，要說明欠災系天然氣引起，并說明發生火災的詳細地點、聯系電話等。
7、使用燃氣器具過程有何要求?
答：要求使用時不離人，如使用過程中出現停氣(多為設施故障)，應關閉所使用燃氣器具的閥門，再打電話到天然氣公司，禁止不關閥門先打電話。
8、天然氣公司通知停氣時應注意什么?
答：應在停氣時間關閉閥門。恢復通氣前嚴禁開啟閥門，如恢復供氣時間到了尚無氣，應電話與天然氣公司聯系。
9、市場購買燃氣灶、熱水器、烤爐等產品應注意些什么?
答：購買燃氣灶、熱水器、烤爐等商品必須是有《生產許可證》廠家生產，必須有產品合格證和安全使用說明書，有明顯警示標志。民用燃具的銷售必須經當地政府行政主管部門指定檢測中心進行檢測合乎使用的燃氣具；受政府行政主管部門指定的天然氣經營單位的安全監督下方可銷售。防范偽劣產品給市民生命、財產帶來危害。
10、如用戶要安裝熱水器、烤火爐等燃氣器具怎么辦?
答：如在天然氣公司購買的，除收適當材料費外，我們將免費安裝，并實行一年內包修，一年后保修(只收材料費)。
如在外單位購買的燃氣器具，可申請由天然氣公司安裝，也可由有資質的單位安裝須報天然氣公司驗收(收檢驗費)后方可供氣。
11、安裝完畢后，用戶怎樣管理戶內外供氣設施?怎樣申請通氣?
答：安裝完畢后，所有的閥門均處于關閉狀態，您千萬不要打開!若您需要用氣，請由天然氣公司前來給您通氣、調試。
12、在燃氣器具附近可否使用第二火源?
在燃氣器具附近，嚴禁使用第二火源。如：電爐、液化石油氣灶、煤爐等，以免引起火警事故。
13、為什么裝有天然氣設備的地方，不能住人?應注意些什么?
裝有天然氣管道、氣表、灶等設備的廚房和場所，不要堆放雜物，易燃易爆物品和使用明火。嚴禁作為臥室住人。因為，一旦天然氣管道、氣表、灶等設備損壞漏氣，就易造成發生欠災或中毒等危險。
　　14、怎樣檢查漏氣?
　 用戶要經常注意檢查天然氣管道及設備是否漏氣，檢查時，可用肥皂水涂在可能產生漏氣的地方，如管道的接頭、表、灶的開關等處，若有漏氣，則該處會吹起氣泡。嚴禁使用明火檢查泄漏。天然氣公司定期加臭公告市民檢查和公司配備的專職檢查員進入用戶宅內進行安全檢查，希望廣大用戶配合。
15、如出現有損天然氣供氣設施的行為怎么辦?
答：城區、庭院供氣管道、庭院調壓箱、立管等供氣設施，其運行的好壞氣及供用氣安全，如出現有損失天然氣供氣設施的行為應阻止并報天然氣公司可報警。
16、用戶是否可以自行改裝天然氣室內外設施?直接影響供行為惡劣的
答：不能。必須嚴令禁止。這違反了《城市燃氣安全管理規定》，屬私拉亂接，若因此而造成事故或損失一律自行承擔責任；若因造成重大人員傷亡或相鄰財產損毀，由司法部門按照相關法律法規進行處理。
17、維護天然氣設施，安全使用天然氣，公民應遵守國家的哪些法律法規?
答：為了天然氣的安全管理，保護人身和財產安全。國家頒發了從生產、儲存、安裝、使用等一系列行政法規。天然氣經營單位、公民和天然氣用戶必須遵守《安全生產法》；《石油天然氣管道保護條例》(國務院令313號)；《城市燃氣管理辦法》、《城市燃氣安全管理規定》(建設部、勞動部、公安部令10號)；《燃氣輸配工程、技術施工與質量驗收標準規范》等法律法規。